くらしを豊かに彩る4つのサービス「コープデリ チケット」「コープデリ くらしのサービス」「コープハウジング」「コプセ(葬祭)」

ライフなび ネットショッピング

コープデリ チケット・コープデリ くらしのサービス利用規程

第1条 目的・適用

  1. 本規程は、株式会社コープサービス(以下、「コープサービス」という。)が、コープデリ連合会会員生協(コープみらい・いばらきコープ・とちぎコープ・コープぐんま・コープながの・コープにいがた・コープクルコ)の組合員に対し、業務提携先と協力して提供するコープデリ チケットおよびコープデリ くらしのサービスにおいて、コープサービスが利用代金を収納する商品・サービスの利用について定めたものです。(本規程に記載の「生協」とは、組合員自身が所属する「生協」を示します。)
  2. 2 組合員は本規程の内容を確認・同意の上、サービスの利用を申し込むものとします。

第2条 本規程と他の規則・規程との関係

本規程に定めのない事項については、生協が定める「コープデリ宅配利用規則」「ウイークリーコープ利用規程」「コープデリeフレンズ利用規程」が適用されます。

第3条 個人情報の取り扱い

コープサービスは別に定める「個人情報保護の基本的な考え方」に基づき、利用者の個人情報の適正な管理に努めます。

第4条 サービスの注文

  1. コープデリ チケットおよびコープデリ くらしのサービスの注文は、コープサービスの指定する複数の方法(コープデリ宅配ウイークリーコープのOCR注文書・コープデリeフレンズ・ライフなびネットショッピング・電話・ハガキ)から利用者が選択した方法によって行うものとします。
  2. 2 コープデリ チケットの商品・サービスの注文は、前項に定める注文方法ごとに次の時点をもって注文いただいたとみなし、商品の手配、お届けの準備を行います。
    • (1)コープデリ宅配ウイークリーコープのOCR注文書の提出の場合は、注文書を配達担当が受領した時。
    • (2)コープデリeフレンズを利用した注文の場合は、注文を受けたことを確認する生協からの電子メールを注文者が受信した時(生協からの確認メールを受信していない場合は、注文データを生協・コープが受信した時)。
    • (3)ライフなびネットショッピングを利用した注文の場合は、注文を受けたことを確認するコープサービスからの電子メールを注文者が受信した時(コープサービスからの確認メールを受信していない場合は、マイページの注文履歴に掲載された時)。
    • (4)電話による注文の場合は、注文を受けた電話の通話が終了した時。
    • (5)ハガキによる注文の場合は、コープサービスがハガキを受け取った時。

第5条 提携店

組合員は、コープデリ くらしのサービスについて、コープサービス提携店が商品・サービスを提供することを承認します。

第6条 利用代金の支払い

  1. ウイークリーコープの口座登録をされている方の利用代金は、登録口座からの振替によりお支払いいただきます。
  2. 2 ウイークリーコープの口座登録をされていない方の利用代金は、クレジットカード、郵便振込、チケット等に同封してお送りするコンビニ払込票のいずれかの方法でお支払いいただきます。
  3. 3 ライフなびネットショッピングで遊園地・水族館・イベント・展覧会・映画・入浴施設・グルメなど抽選先着以外のチケットを利用しかつ以下のいずれかに該当する場合の代金はクレジットカードでお支払いいただきます。
    • (1)利用金額が1週間当たり5万円を超えた場合
    • (2)生協加入から3カ月以内の方が利用金額が1日当たり3万円を超えた場合
    • (3)ウイークリーコープの口座登録をされていない方が利用金額が1日当たり3万円を超えた場合

第7条 ポイントの付与

生協登録口座から振替でお支払いいただいた利用代金にはコープデリ宅配の利用高ポイントが付与されます。クレジットカード・郵便振替・コンビニ払込票でお支払いいただいた利用代金には付与されません。

第8条 返金等の対応

コープサービスまたは業務提携先・興行主催者の事情や天変地異・災害などにより、注文通りサービスが提供できない場合には、返金等の対応を行います。

第9条 チケットの引渡し

  1. 利用者指定の場所(ライフなびeチケの場合は指定されたメールアドレス)へのお届けをもってチケットの引渡しを完了したものとみなします。
  2. 2 前項に基づき、お届け先が不在時に指定配達先において利用者以外の方が商品を受取った場合でも引渡しは完了したものとみなし、かかる商品の引渡しについて、コープサービスは一切責任を負わないものとします。また、利用者の事情で利用日までに受取れない場合でも、コープサービスは返金等に一切応じないものとします。
  3. 3 利用者はチケット受取時に速やかにチケットの詳細を確認するものとし、不具合があった場合は、実際のチケット受取日または宅配業者による不在時配達通知が利用者指定の住所に届くなど利用者によるチケットの受取が可能となったと認められる日(以下「受取日」という)から7日以内、また公演日が受取日から7日以内にあった場合は公演日前々日までに申し出ていただいた場合、正規品への交換対応を行います。座席指定のチケット利用者より申し出があった場合は、公演主催者に代替チケット等の追加確保を依頼し対応します。チケットが完売等で確保できない場合は、代替日時の確保や返金等の対応を行います。
  4. 4 チケットはコープサービスが発行するカタログ・チラシ(以下、「ライフなび」という)・ライフなびネットショッピングで案内した配送予定日を超えてチケットが未着の場合、また、ライフなびネットショッピングから注文したゆうメールでお届けのチケットはコープサービスからの発送完了メールを注文者が受信した日(コープサービスからの発送完了メールを受信していない場合はマイページに発送日が掲示された日)から7日を超えてチケットが未着で、利用者から直ちに申し出があった場合には、コープサービスは合理的な範囲で調査等を行った上で再発送対応を行います。座席指定のチケット利用者より申し出があった場合は、公演主催者に代替チケット等の追加確保を依頼し対応を行います。チケットが完売等で確保できない場合は、代替日時の確保や代金返金の対応を行います。

第10条 チケットの利用制限

  1. 利用者が次の事項に該当しコープサービスが必要であると判断した場合には、利用者個別のチケット代金の払込期限およびその他予約申込み方法等の制限の設定、またはチケット予約申込みの拒否および無効化を実施することができるものとします。
    • (1)チケットを注文したにもかかわらず、決済を行わないことが連続的に発生した場合
    • (2)大量のチケット予約申込みを行った場合
    • (3)他の組合員または第三者の迷惑になるような行為またはコープサービスの円滑な販売を妨げるような行為を行った場合
  2. 2 利用金額の限度は、合計で1週間当たり5万円を原則とします。それ以上の利用を希望する場合は、コープサービスに相談するものとします。
  3. 3 コープサービスは、前項に定める制限、拒否および無効化を行う際に利用者に特段の事前通告は行いません。

第11条 キャンセル・変更・返品

  1. ご注文後にキャンセルをする場合はコープデリ チケット・くらしのサービスへお電話または、ライフなびネットショッピングの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。ライフなびまたはライフなびネットショッピングに表示されているキャンセル料を負担いただきます。
  2. 2 抽選のチケットは、コープデリeフレンズ、ライフなびネットショッピング、電話(コープデリ チケット・くらしのサービス)の各締め切り日時までキャンセルを受け付けます。
  3. 3 先着・ライフなびeチケのチケットの申込み後のキャンセル・変更は一切お受けできません。
  4. 4 抽選、先着、ライフなびeチケ以外のチケットは、ご注文確定後のキャンセルはできません。
  5. 5 セミオーダーパールなど、オーダー生産にてお届けする商品は、ご注文確定後のキャンセルはできません。また、お届けしたオーダー生産品は不良品以外の交換・返品はできません。

第12条 価格の表示

ライフなび、ライフなびネットショッピングの価格表示は消費税が含まれます。ただし、来店型クーポンの一部商品は本体・税込の価格表示とすることがあります。

第13条 商品・サービス代金以外に負担いただく料金

  1. チケット購入にあたっては、以下の料金を負担いただきます。
    • (1)宅配・手数料(チケットごとに記載)
    • (2)送料(チケットごとに記載)
    • (3)お急ぎ便料金(希望者)
    • (4)取消送料負担(商品ごとに記載)
  2. 2 コープデリ くらしのサービスを利用するにあたっては、ライフなびまたはライフなびネットショッピングの商品詳細に記載された以下の料金を負担いただきます。
    • (1)各種訪問サービスの作業時に、有料駐車場を使用した場合の駐車場代実費(商品ごとに記載)
    • (2)自宅~提携店間の商品並びに完成品の往復送料(サービスごとに記載)
    • (3)指定エリア外からの注文について、商品回収および完成品を送る場合の追加送料(商品ごとに記載)
    • (4)1回のご注文あたりの合計利用金額(税込)が規定未満の場合の送料(商品ごとに記載)
    • (5)商品事由によりお預かりした商品が加工できない場合、または、サービス対象外の商品が送られた場合の往復送料(商品ごとに記載)
    • (6)クリーニング作業対象箇所が規定サイズを超える場合の追加料金(商品ごとに記載)
    • (7)作業に必要な道具代、部品代や材料費(商品ごとに記載)
    • (8)作業前点検で商品の状態により作業ができない場合、修理見積もり後に修理をご希望されず、作業を行わなかった場合の交通費相当の出張費(商品ごとに記載)
    • (9)指定エリア外へ訪問する場合の交通費(商品ごとに記載)
    • (10)修理の依頼における診断料金(商品ごとに記載)

第14条 チケットの転売禁止

  1. 購入したチケットをチケット販売価格を超える金額で第三者に転売する行為、転売を前提にチケットを購入等する行為、転売を企図している第三者に提供する行為、営利目的でインターネット上のオークション・フリーマーケット・掲示板・SNS等を通じて転売を試みる行為は、いずれも禁止とします。
  2. 2 前項の禁止行為が発覚した場合、興行主催者等またはコープサービスの判断により、該当チケットを無効とし、興行場への入場を認めないことがあります。また、既に入場している場合には強制的に退場を命じることもあります。いかなる理由による場合であっても、チケット代金の返金は行いません。
  3. 3 コープサービスが販売したチケットであっても、他のチケットショップまたは購入代行屋、ダフ屋、オークション、フリーマーケット、掲示板、SNS等から購入したチケットのトラブルについて、コープサービスは一切責任を負いません。

第15条 規程の改定

  1. コープサービスは、サービスの充実・合理化、利用者の便宜向上、社会経済状況の変化への対応その他サービスの円滑な実施のため必要がある場合に、本規程を変更することができます。
  2. 2 前項の場合、コープサービスは、本規程を変更する旨、変更後の本規程の内容および変更の効力発生日について、変更の効力発生日までの間に、コープサービスのホームページおよびライフなびネットショッピングに掲示して、利用者への周知を図ります。

第16条 管轄裁判所

  1. 利用者とコープサービスとの間で紛争が生じたときは、双方は誠意をもって協議し、解決に努めます。
  2. 2 前項の紛争を調停・訴訟等の法的手続きで解決する場合には、コープサービスの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条 改廃

この規程の改廃は、コープサービス代表取締役が行い取締役会に報告します。

第18条 附則

この規程は2021年3月22日制定、2021年3月22日施行します。

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